Raison d’être du site

Ce site présente des renseignements détaillés sur la qualité des soins et des services offerts aux personnes qui reçoivent des soins à domicile de longue durée. Cette information est publiée dans le but d’améliorer la qualité des soins et des services prodigués aux clients des soins à domicile.

Provenance des données

La plupart des données ont été recueillies à l’aide de l’outil de collecte de données RAI-MDS (instrument d’évaluation des clients – jeu de données minimum), outil standardisé maintenant utilisé par tous les CASC de l’Ontario. Cet outil applique des critères normalisés qui permettent de faire des comparaisons entre les différentes régions de la province, mais, pour l’instant, il n’est employé que pour les clients de longue durée, c’est-à-dire ceux qui nécessitent des services d’un CASC pendant plus de 60 jours d’affilée ou qui doivent être admis dans un foyer de soins de longue durée.

Quarante-six pour cent des personnes qui reçoivent des services de soins à domicile sont des clients de longue durée de tous âges qui souffrent de conditions chroniques ou ont des besoins médicaux complexes nécessitant la prestation de soins pendant une période prolongée. Les 54 % restants sont des clients de courte durée qui n’ont besoin des services que pendant une brève période, pendant qu’ils se remettent d’une intervention chirurgicale ou d’une blessure. Selon le système actuel, tous les clients de longue durée bénéficient d’un bilan de santé détaillé au moins tous les six mois par un soignant à domicile spécialement formé dans ce but. Les évaluations initiales ne sont pas incluses dans les indicateurs présentés ici. Nous utilisons aussi des bases de données provinciales pour présenter des indicateurs de qualité sur l’accès, les visites aux urgences et la prise de médicaments.

Un projet pilote de sondage sur les services de soins à domicile est actuellement à l'essai dans certaines régions de l'Ontario et il sera administré partout dans la province à un moment donné. Ce sondage téléphonique servira à déterminer si, dans l’ensemble, les gens sont satisfaits des soins qu’ils reçoivent. On leur demandera aussi si les communications se font clairement à leur domicile, si le personnel est poli et respectueux et s’il est facile d’obtenir les services demandés. Les résultats de chaque CASC seront publiés aussitôt qu’ils seront disponibles.

Indicateurs utilisés pour les rapports publics

Les indicateurs utilisés dans les rapports publics sur les services de soins à domicile ont été choisis au terme d’un examen rigoureux et factuel, y compris :

• une étude environnementale sur les indicateurs des services de soins à domicile utilisés en Ontario et ailleurs, et sur les mécanismes d’établissement des rapports publics;
• des consultations avec des universitaires.

Ces indicateurs ont été choisis parce qu’ils peuvent être évalués et influencés par les services de soins à domicile.

Les indicateurs sont organisés en neuf attributs établis par le QSSO : accessible, efficace, sûr, axé sur le patient (client), équitable, efficient, adéquatement outillé, intégré, centré sur la santé de la population. Pour le moment, le site divulgue les résultats pour quatre attributs seulement : accessible, efficace, sûr et centré sur la santé de la population. Nous en ajouterons d’autres par la suite. Pour en savoir plus sur ces attributs, rendez-vous à www.ohqc.ca/fr/framework.php.

Remerciements

Le QSSO remercie l’Institut canadien d'information sur la santé (ICIS) d’avoir fourni les données pour la publication des rapports et les personnes et organismes suivants d’avoir participé à la conception et à la mise à l’essai de ce site Web :
•    Dawn Guthrie, PhD, Université Wilfrid Laurier
•    John Hirdes, PhD, Université de Waterloo
•    Jeff Poss, PhD, Université de Waterloo
•    Association ontarienne des centres d’accès aux soins communautaires
•    CASC de Toronto-Centre
•    CASC du Centre-Est
•    CASC de Mississauga Halton

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