À propos du site
Raison d’être du site
Ce site présente une information complète sur la qualité des soins et des services offerts aux personnes qui reçoivent des soins à domicile de longue durée. L’objectif visé par la publication de ces renseignements consiste à faire progresser la qualité des soins et services qui leur sont fournis par les Centres d’accès aux soins communautaires (CASC) de l’Ontario.
Provenance des données
La plupart des données proviennent d’un nouvel outil de collecte de renseignements, le RAI-MDS (instrument d’évaluation des résidents – jeu de données minimum). Cet outil standardisé est actuellement utilisé par tous les CASC de l’Ontario. Il utilise des critères permettant d’établir des comparaisons entre les différentes régions de la province. Toutefois, pour le moment, il ne concerne que les clients qui utilisent les services pendant une période prolongée. Un client adulte de longue durée est une personne qui a besoin de plus de 60 jours d’affilée de services prodigués par un CASC ou une personne qui a besoin d’être admise à un foyer de soins de longue durée
Dans 40 % des cas, les personnes qui reçoivent des services de soins à domicile sont des clients de longue durée de tous âges qui souffrent de conditions chroniques ou qui ont des besoins médicaux complexes nécessitant la prestation de soins pendant une période prolongée. Dans 60 % des cas, ce sont des clients de courte durée qui n’ont besoin des services que pendant une brève période, pendant leur convalescence après une intervention chirurgicale ou une lésion. Dans ce système, tous les clients de longue durée bénéficient d’un bilan de santé détaillé au moins tous les six mois par un préposé des services de soins à domicile spécialement formé à cet égard. Nous consultons également des bases de données provinciales sur l’accès, les visites aux urgences et la prise de médicaments.
Un projet pilote de sondage sur les services de soins à domicile est actuellement à l'essai dans certaines régions de l'Ontario. à un moment donné, il sera administré partout dans la province. Réalisé par téléphone, ce sondage contient des questions concernant les soins prodigués, la clarté des communications, la politesse et le respect du personnel, la facilité à obtenir les services demandés. Les résultats de chaque CASC seront publiés dès qu’ils seront connus.
Indicateurs utilisés pour les rapports publics
Les indicateurs utilisés dans les rapports publics sur les services de soins à domicile ont été choisis au terme d’un examen rigoureux et factuel, y compris :
2011 : Coup d’œil sur le site
Au cours des deux prochaines années, nous publierons les résultats d’autres indicateurs de qualité dans ce site Web. D’ici la fin de 2011, voici ce que vous pourrez consulter sur le site :
Le COQSS remercie l’Institut canadien d’information sur la santé (ICIS) pour les données qu’il a fournies et pour son soutien fidèle envers ce site de rapports publics. Nous tenons également à exprimer notre gratitude envers les organismes et personnes nommés ci-dessous, pour leur contribution et leur soutien pendant la phase de conception et de vérification du site :
Ce site présente une information complète sur la qualité des soins et des services offerts aux personnes qui reçoivent des soins à domicile de longue durée. L’objectif visé par la publication de ces renseignements consiste à faire progresser la qualité des soins et services qui leur sont fournis par les Centres d’accès aux soins communautaires (CASC) de l’Ontario.
Provenance des données
La plupart des données proviennent d’un nouvel outil de collecte de renseignements, le RAI-MDS (instrument d’évaluation des résidents – jeu de données minimum). Cet outil standardisé est actuellement utilisé par tous les CASC de l’Ontario. Il utilise des critères permettant d’établir des comparaisons entre les différentes régions de la province. Toutefois, pour le moment, il ne concerne que les clients qui utilisent les services pendant une période prolongée. Un client adulte de longue durée est une personne qui a besoin de plus de 60 jours d’affilée de services prodigués par un CASC ou une personne qui a besoin d’être admise à un foyer de soins de longue durée
Dans 40 % des cas, les personnes qui reçoivent des services de soins à domicile sont des clients de longue durée de tous âges qui souffrent de conditions chroniques ou qui ont des besoins médicaux complexes nécessitant la prestation de soins pendant une période prolongée. Dans 60 % des cas, ce sont des clients de courte durée qui n’ont besoin des services que pendant une brève période, pendant leur convalescence après une intervention chirurgicale ou une lésion. Dans ce système, tous les clients de longue durée bénéficient d’un bilan de santé détaillé au moins tous les six mois par un préposé des services de soins à domicile spécialement formé à cet égard. Nous consultons également des bases de données provinciales sur l’accès, les visites aux urgences et la prise de médicaments.
Un projet pilote de sondage sur les services de soins à domicile est actuellement à l'essai dans certaines régions de l'Ontario. à un moment donné, il sera administré partout dans la province. Réalisé par téléphone, ce sondage contient des questions concernant les soins prodigués, la clarté des communications, la politesse et le respect du personnel, la facilité à obtenir les services demandés. Les résultats de chaque CASC seront publiés dès qu’ils seront connus.
Indicateurs utilisés pour les rapports publics
Les indicateurs utilisés dans les rapports publics sur les services de soins à domicile ont été choisis au terme d’un examen rigoureux et factuel, y compris :
- une étude environnementale sur les indicateurs des services de soins à domicile utilisés en Ontario et ailleurs, et sur les mécanismes d’établissement des rapports publics;
- des consultations avec des chercheurs.
2011 : Coup d’œil sur le site
Au cours des deux prochaines années, nous publierons les résultats d’autres indicateurs de qualité dans ce site Web. D’ici la fin de 2011, voici ce que vous pourrez consulter sur le site :
- Des résultats concernant d’autres catégories d’utilisateurs de soins à domicile
- Des indicateurs de qualité en plus grand nombre
- Des mises à jour plus fréquentes (tous les trois mois)
- Des points de référence (permettant de savoir quels foyers obtiennent les meilleurs résultats)
- Les tendances (pour savoir si la qualité s’améliore)
- Des comparaisons avec d’autres provinces et pays
Le COQSS remercie l’Institut canadien d’information sur la santé (ICIS) pour les données qu’il a fournies et pour son soutien fidèle envers ce site de rapports publics. Nous tenons également à exprimer notre gratitude envers les organismes et personnes nommés ci-dessous, pour leur contribution et leur soutien pendant la phase de conception et de vérification du site :
- Dawn Guthrie, PhD, Université Laurier
- John Hirdes, PhD, Université de Waterloo
- Jeff Poss, PhD, Université de Waterloo
- OACCAC
- CASC de Toronto
- CASC du Centre-Est
- CASC de Mississauga Halton
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