Il est important de fournir aux pensionnaires de foyers de soins de longue durée et à leurs familles la bonne information sur la qualité des soins offerts. Le nouveau rapport a été conçu pour les pensionnaires actuels et éventuels de foyers de soins de longue durée. Il porte essentiellement sur les aspects importants des soins de longue durée, tels que la sécurité des pensionnaires. Le rapport contient également des exemples de réussites, les expériences personnelles de trois pensionnaires et des conseils aux personnes qui cherchent un foyer ou qui habitent déjà un tel établissement.

 

Le vendredi 19 juin 2009, le Conseil ontarien de la qualité des services de santé (COQSS) a tenu une webémission en direct d’une heure à l’échelle de la province pour donner aux foyers de soins de longue durée un aperçu des sujets suivants :

• Un nouveau rapport complémentaire sur les soins de longue durée, conçu en tant que complément au rapport annuel du COQSS sur le rendement du système de santé et destiné aux pensionnaires de foyers de soins de longue durée, à leurs familles et aux personnes âgées.
• La création d’un nouveau système de présentation de rapports sur le Web pour les soins de longue durée, c.-à-d. les accomplissements jusqu’à ce jour et les plans d’avenir.
• Des initiatives d’amélioration de la qualité dans les soins de longue durée (p. ex. le Programme de sensibilisation aux plaies de pression (PSPP) et ressources visant à appuyer l’amélioration de la qualité dans les foyers de soins.

On peut télécharger ici la présentation ou visionner la webémission sur demande en allant au http://w.on24.com/r.htm?e=148586&s=1&k=2475BA1AD96491150D521BE88FAFBB40.

Les commentaires et les questions de la part des foyers de soins à propos de la création du nouveau système de présentation de rapports sont les bienvenus au COQSS. On peut nous les envoyer par courriel à l’adresse : ohqc@ohqc.ca.

Tel que mentionné durant la webémission, vous trouverez ci-dessous de plus amples renseignements à propos des indicateurs qui serviront à l’établissement de rapports publics à l’automne 2009, ainsi que le rapport complet du comité scientifique du Conseil sur la présentation de rapports concernant les soins de longue durée.

De plus amples renseignements

Renseignements généraux à propos de la présentation de rapports concernant les soins de longue durée

Indicateurs servant à l’établissement de rapports publics – Automne 2009

Rapport du comité scientifique du Conseil sur la présentation de rapports concernant les soins de longue durée

Elaborer le système de présentation de rapports 

L’approche que nous privilégions pour l’élaboration d’un système de présentation de rapports sur le Web est transparente, valide, utile, harmonisée et propice à l’amélioration de la qualité. Elle comprend une analyse environnementale des indicateurs employés en Ontario et ailleurs pour les soins de longue durée, de même que des méthodes de présentation de rapports au public, ainsi que des consultations auprès d’experts universitaires et de personnes représentant les pensionnaires de foyers de soins de longue durée et leurs familles, les exploitants et le personnel de foyers de soins de longue durée et les réseaux locaux d’intégration des services de santé (RLISS). Ces représentants font partie de l’équipe de mise en oeuvre du projet « Des femmes et des hommes au service des autres », dirigée par Shirlee Sharkey, présidente et chef de la direction de Saint Elizabeth Health Care et auteure du rapport Des femmes et des hommes au service des autres.

L’élaboration du système de présentation de rapports au public s’étalera sur trois ans au moins. Un ensemble préliminaire de mesures issues de notre rapport annuel de 2009 sera diffusé au printemps et on prévoit que la diffusion de rapports sur le Web débutera à l’automne de 2009. Un nouveau site Web fournira des renseignements pour chaque foyer de soins de longue durée et chaque RLISS. à l’automne de 2010, le site Web sera enrichi d’une liste plus détaillée d’indicateurs pour un plus grand nombre d’établissements. Au printemps de 2011, le site devrait contenir une liste définitive d’indicateurs, pour tous les foyers de soins de longue durée.

Communications

Conformément au principe de la transparence – et dès que les premières consultations auront eu lieu – nous solliciterons la rétroaction de l’ensemble du secteur, ainsi que la participation des pensionnaires de foyers de soins de longue durée et de leurs familles au moyen d’un éventail de dispositifs tels que des webémissions et des essais auprès de groupes de consultation. Une webémission est prévue à l’échelle de la province pour le printemps de 2009.

L’amélioration de la qualité dans les soins de longue durée

L’objectif final des rapports destinés au public est de stimuler l’amélioration. Nous savons que les rapports les plus utiles sont fondés sur une mesure judicieuse du rendement et intégrés à l’action visant à améliorer la qualité. Pour en savoir plus sur l’amélioration de la qualité ou pour accéder à un complément d’information et de ressources, cliquer ici.

Un grand merci

Nous remercions tout spécialement les pensionnaires du Kensington Health Centre, à Toronto, qui nous ont accueillis dans leur établissement et nous ont permis de les filmer et de les prendre en photo au cours de leurs diverses activités. Nous apprécions également l’assistance reçue de la direction et du personnel de Kensington pendant le tournage et les séances de photographie, particulièrement du directeur général, William O’Neill, de la directrice des soins aux pensionnaires, Debbie Emmerson (IA), de la directrice des services aux clients, Kathy Lashley, ainsi que de Erin Wilson.

Le comité scientifique du Conseil sur la présentation de rapports concernant les soins de longue durée

Ben Chan, B.Sc., MD, président du comité et chef de la direction du Conseil ontarien de la qualité des services de santé
Geoff Anderson, MMD, Ph.D., professeur, membre de la School of Graduate Studies, Département de l'évaluation, de la gestion et des politiques de la santé, Faculté de médecine de l’Université de Toronto; scientifique adjoint, Institut de recherche en services de santé
Andrea Baumann, B.Sc.Inf., M.Sc.inf., Ph.D., vice-présidente adjointe de la Faculté de sciences de la santé (santé internationale) et directrice adjointe de l’Unité de recherche en soins infirmiers, Université McMaster.
Katherine Berg, Ph.D., M.Sc., B.Sc. (physio.), professeure agrégée et chef du Département de physiothérapie, Université de Toronto.
Arlene Bierman, MD, MS, FRCPC, interniste généraliste, gériatre et chercheuse en services de santé, Chaire en santé des femmes, Conseil ontarien des services de santé pour les femmes; professeure agrégée de sciences infirmières et de médecine, Département de l’évaluation, de la gestion et des politiques de la santé, Université de Toronto; scientifique chevronnée, Centre for Research on Inner City Health, LI Ka Shing Knowledge Institute, Hôpital St. Michael; scientifique adjointe, Institut de recherche en services de santé.
Larry Chambers, Ph.D., PACE, HonFFPH (R.-U.), professeur, président et expert scientifique en chef de l’Institut de recherche Elizabeth-Bruyère; vice-président de la recherche au Service de santé SCO; professeur, Département d’épidémiologie et de médecine communautaire, Département de médecine familiale et Faculté de sciences infirmières, Université d’Ottawa.
John Hirdes, B.Sc., M.A., Ph.D., professeur, études sur la santé et gérontologie, Université de Waterloo
Vince Mor, Ph.D., MED, professeur et chef du Département de santé communautaire, Faculté de médecine de l’Université Brown.
John Morris, Ph.D., directeur adjoint, Institute for Aging and Research, Hebrew SeniorLife; directeur, recherche sur les politiques sociales et de santé, Université Harvard, Chaire Alfred A. et Gilda Slifka de recherche en gérontologie sociale.
Gary Naglie, MD, M.Sc., gériatre, Réseau universitaire de santé et Institut de réadaptation de Toronto; scientifique chevronnée, Toronto General Research Institute; professeure agrégée, Département de médecine et Département de l’évaluation, de la gestion et des politiques de la santé; membre du corps professoral (cycles supérieurs), Institute of Medical Science, Faculté de médecine, Université de Toronto.
Dorothy Pringle, IA, B.Sc.Inf., MS, Ph.D., professeure, Faculté de sciences infirmières, Université de Toronto, directrice générale de projet, Health Outcomes for Better Information and Care; rédactrice en chef, Canadian Journal of Nursing Leadership, Longwoods Publishing.
Paula Rochon, MD, M.H.P., FRCPC, scientifique chevronnée, Institut de recherche en services de santé; professeure, Département de médecine et Département des politiques, de la gestion et de l’évaluation, Université de Toronto; scientifique chevronnée et directrice adjointe, Kunin-Lunenfeld Applied Research Unit; gériatre, Baycrest.
Gary Teare, M.Sc., Ph.D., D.M.V., directeur de la mesure et de l’analyse de la qualité, Saskatchewan Health Quality Council; professeur auxiliaire, Département de santé communautaire et d’épidémiologie, Université de Saskatchewan; scientifique, Toronto Rehabilitation Institute; professeur adjoint, Département de l’évaluation, de la gestion et des politiques de la santé et Département des sciences de la réadaptation (études supérieures), Université de Toronto; membre adjoint du corps professoral, Institut de recherche en services de santé.
Walter Wodchis, M.A., MAE, Ph.D., chercheur scientifique, Toronto Rehabilitation Institute; scientifique adjoint, Institut de recherche en services de santé; chargé de cours, Département de l’évaluation, de la gestion et des politiques de la santé, Université de Toronto. 

Equipe de mise en oeuvre du projet « Des femmes et des hommes au service des autres »

Shirlee Sharkey – présidente
Maureen Hutchinson, Ontario Association of Residents Councils
Robert Gadsby, Family Councils' Program 
Sheldon Wolfson, Ontario Association of Non-Profit Homes and Services for Seniors
Candace Chartier, Ontario Long-Term Care Association
Candace Rennick, Syndicat canadien de la fonction publique
Beverly Mathers, Association des infirmières et infirmiers de l’Ontario
Deborah Hammons, Réseau local d’intégration des services de santé (RLISS)
Pat Stoddart, Réseau local d’intégration des services de santé (RLISS)
Debra Bell, ministère de la Santé et des Soins de longue durée