Objectif du site

Ce site Web contient des renseignements sur les principaux domaines dans lesquels les foyers de soins de longue durée évaluent la qualité. Le site a été conçu aussi bien à l’intention des personnes qui souhaitent trouver un foyer de soins de longue durée pour elles-mêmes ou un être proche, ainsi que pour les foyers, et dans le but d’améliorer la qualité. (Cliquez ici pour voir des suggestions de questions que les résidents et les familles peuvent poser aux employés de leur foyer.)

Lorsque vous cherchez des renseignements sur un foyer, souvenez-vous que tous les foyers ne sont pas encore en mesure de divulguer leurs résultats pour le moment. Revenez régulièrement sur le site, car d’autres foyers seront ajoutés au fil du temps. Tous les foyers devraient être en mesure de divulguer des renseignements sur la qualité de leurs soins vers la fin de l’exercice 2011-2012. C’est à ce moment que nous lancerons le site.  Les familles devraient aussi se renseigner auprès d’autres sources lorsqu’elles prennent une décision au sujet d’un foyer (voir Tuyaux et ressources).
 
Façon dont les données ont été recueillies
La plupart des données ont été recueillies à l’aide d’un nouvel outil de collecte de données, le système RAI-MDS (Resident Assessment Instrument – Minimum Data Set). Cet outil normalisé est maintenant utilisé dans la plupart des provinces du Canada et dans beaucoup de pays. Le ministère de la Santé et des Soins de longue durée collabore actuellement avec les foyers pour instaurer le système RAI-MDS dans toute la province. En vertu de ce système, chaque résident fera l’objet d’une évaluation de santé détaillée tous les trios mois. Cette évaluation sera effectuée par un employé du foyer. Les membres du personnel recevront une formation à cet effet.

Nous utilisons également des bases de données provinciales qui couvrent l’accès, les visites aux services des urgences et l’utilisation des médicaments, ainsi que les données provenant d’un sondage sur la satisfaction des résidents de 30 foyers, mené par des chercheurs de l’Université de Toronto. Des interviewers formés qui ne travaillaient pas pour les foyers de soins de longue durée ont dirigé des entrevues avec 60 résidents admissibles choisis au hasard (qui ont accepté de participer et qui ne souffraient pas de démence). Il est prévu de procéder à des sondages similaires de satisfaction des résidents et des familles de tous les foyers au cours des deux prochaines années.

Divulgation publique des indicateurs
Les indicateurs de performance des foyers de soins de longue durée ont été sélectionnés selon un processus rigoureux fondé sur des données probantes comprenant :

• une analyse de l’environnement des indicateurs des soins de longue durée utilisés en Ontario et par d’autres instances et les mécanismes de divulgation publique;
• des consultations avec des experts (comité d’experts scientifiques);et
• des consultations avec représentantes et représentants de l’équipe de mise en œuvre People Caring for People, dirigée par Shirlee Sharkey, présidente-directrice générale de Saint Elizabeth Health Care et auteur du rapport « People Caring for People : A Report of the Independent Review of Staffing and Care Standards for Long-Term Care Homes in Ontario. »

Ces groupes ont choisi des indicateurs que les foyers peuvent mesurer avec exactitude et influencer. Cliquez ici pour consulter le rapport du comité d'experts scientifiques intitulé « Long-Term Care in Ontario : A Report on Quality ».

Les indicateurs sont organisés en fonction des neuf attributs établis par le QSSO pour le système de santé : accessible, efficace, sûr, axé sur le patient (résident), équitable, efficient, adéquatement outillé, intégré et centré sur la santé de la population. Pour le moment, le site ne divulgue que les résultats pour quatre attributs : accessible, efficace, sûr, axé sur le patient (résident) et adéquatement outillé. Nous en ajouterons d’autres par la suite. Pour en savoir sur les attributs de QSSO, rendez-vous à www.ohqc.ca/fr/framework.php.

Des données limitées
Les résultats provinciaux sont fondés sur les données provenant de 377 foyers de soins de longue durée admissibles (c.-à-d. foyers utilisant le système RAI-MDS). Il s’agit seulement d’un échantillon partiel des foyers de l’Ontario. Tous les foyers devraient être en mesure de divulguer des renseignements sur la qualité de leurs soins vers la fin de l’exercice 2011-2012. C’est à ce moment que nous lancerons le site.
Foyers participant aux rapports publics
Ce site comprend les foyers de soins de longue durée financés et réglementés par le ministère de la Santé et des Soins de longue durée. Ces foyers produisent des soins aux personnes qui ne peuvent plus vivre de manière autonome ou ont besoin de soins infirmiers, de supervision ou de soutien personnel sur place, 24 heures sur 24. Ils comprennent :

• les foyers de soins de longue durée titulaires d’un permis appartenant à des sociétés à but lucratif;
• les foyers de soins de longue durée agréés administrés par les municipalités; et
• les foyers de soins de longue durée titulaires d’un permis appartenant à des organismes de bienfaisance et sans but lucratif, comme les groupes confessionnels, communautaires ou culturels

Les maisons de retraite ne sont ni réglementées ni financées par le ministère de la Santé et des Soins de longue durée et ne sont pas tenues de présenter leurs résultats.

Pour l’instant, la participation au processus de rapports publics par les foyers de soins de longue durée est facultative et seulement ceux utilisant le système RAI-MDS depuis au moins un an ont été invités à afficher leurs résultats. La plupart des foyers de la province n’ont pas suffisamment de données pour le moment pour être admissibles. D’autres foyers seront ajoutés au fil du temps. à la fin de 2011, les 626 foyers de la province présenteront leurs résultats.

Remerciements
Le QSSO remercie l’Institut canadien d'information sur la santé (ICIS) d’avoir fourni les données des rapports publics ainsi que les organismes suivants pour leur participation à la conception et la mise à l’essai de ce site Web :

• Concerned Friends of Ontario Citizens in Care Facilities
• Ontario Association of Residents’ Health Quality Ontarios (OARC)
• Ontario Family Health Quality Ontarios’ Program
• Ontario Long Term Care Association (OLTCA)
• Ontario Association of Non-Profit Homes and Services for Seniors (OANHSS)
• Ontario Municipal Benchmarking Initiative (OMBI)

Nous souhaitons également remercier les membres suivants du comité d’experts scientifiques sur la divulgation des résultats des foyers de soins de longue durée, établi par le QSSO, et les membres de l’équipe de mise en œuvre People Caring for People, de nous avoir conseillés et aidés à déterminer et à mettre au point les mesures de la qualité.

Comité d’experts scientifiques
Geoff Anderson, MMD, PhD, Université de Toronto
Andrea Baumann, MScN, PhD, Université McMaster
Katherine Berg, MSc, PhD, , Université de Toronto
Arlene Bierman, MD, MS, FRCPC, Université de Toronto
Larry Chambers, PhD, PACE, Hon FFPH, Université d’Ottawa
Ben Chan, MD, MPH, MPA, président du comité et chef de la direction, Conseil ontarien de la qualité des services de santé
John Hirdes, MA, PhD, Université de Waterloo
Vince Mor, PhD, MED, Université Brown
John Morris, PhD, Université Harvard
Gary Naglie, MD, MSc, Université de Toronto
Dorothy Pringle, RNMS, PhD, Université de Toronto
Paula Rochon, MD, MPH, FRCPC, Women’s College Research Institute
Gary Teare, MSc, PhD, DVM, Saskatchewan Health Quality
Walter Wodchis, MA, MAE, PhD, Université de Toronto

équipe de mise en œuvre People Caring for People
Shirlee Sharkey, présidente
Maureen Hutchinson, Ontario Association of Residents’ Health Quality Ontarios
Robert Gadsby, Family Health Quality Ontarios' Program
Sheldon Wolfson, Ontario Association of Non-Profit Homes and Services for Seniors
Candace Chartier, Ontario Long Term Care Association
Candace Rennick, Syndicat canadien de la fonction publique
Beverly Mathers, Association des infirmières et infirmiers de l'Ontario
Deborah Hammons, Réseaux locaux d’intégration des services de santé (RLISS)
Pat Stoddart, RLISS
Debra Bell, ministère de la Santé et des Soins de longue durée