Stratégie d'échantillonnage

• Elaboration d'un plan de mesure
• Minisondages
• Troisième rendez-vous disponible
• Liste de contrôle des carences
• Rapports de suivi de patient
• Stratégie d'échantillonnage

L'échantillonnage est un moyen efficace de mesurer la qualité, quand vous faites face à des événements ou à des services à haut volume. Généralement, votre projet d'amélioration de la qualité requiert de petits échantillons de données pour contrôler le progrès, et pour faire cela, il arrive souvent qu'il ne soit pas nécessaire de mesurer la qualité pour chaque patient desservi (cependant, dans certains cas spéciaux, vous voudrez peut-être quand même mesurer la qualité pour tous).

En premier, établissez à quelle fréquence vous désirez mesurer (p. ex. quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement) et combien de points de mesure vous avez besoin pour chaque période. Même s'il n'y a pas de réponse prédéfinie à cela, plusieurs projets d'amélioration de la qualité peuvent être menés en s'appuyant sur 10 à 20 observations.
Les deux méthodes principales d'échantillonnage dans l'amélioration de la qualité sont les suivantes :

Méthode	Description	Exemple
échantillonnage par blocs	Effectuer x observations consécutives. Faites-les à intervalles réguliers.	Chaque lundi matin, distribuer un minisondage aux 15 premiers patients qui arrivent.
échantillonnage systématique	Effectuer des observations à chaque n e patient.	Je veux 10 observations par semaine. Je rencontre 100 patients par semaine. Alors, je distribuerai un minisondage à chaque 10e patient.

Recueillez des données de référence sur la qualité, si possible. Comme règle de base, essayez d'obtenir des mesures de qualité sur dix points dans le temps avant de commencer à tester toute amélioration. Par exemple, si vous planifiez contrôler la qualité mensuellement, examinez alors les données des dix mois précédents. Cette étape vous aidera par la suite à repérer quand vous avez effectué un changement significatif. Cependant, s'il n'est pas possible ou pratique d'obtenir des données antérieures, ne retardez pas le démarrage de votre projet d'amélioration de la qualité uniquement pour obtenir des données de référence.